L’un des pôles ferroviaires les plus fréquentés du Royaume-Uni se transforme en une vitrine d’innovation dans la communication intelligente des passagers

Conformément à l’engagement de Network Rail à améliorer la communication avec les clients, une nouvelle initiative a été lancée pour améliorer la diffusion de l’information de voyage dans les gares. L’objectif : rendre l’information plus accessible, pertinente et utile — surtout en période de perturbation. Une exigence cruciale était d’essayer des écrans d’affichage numériques pouvant tenir dans l’empreinte des cadres d’affiches traditionnels. Cela réduirait l’encombrement et permettrait d’afficher plusieurs messages dans un même espace.

Les exigences clés comprenaient :

• Informations en temps réel sur les perturbations des voyages dans un format facilement accessible

• Panneaux arc-en-ciel montrant l’état des itinéraires entre plusieurs compagnies d’exploitation ferroviaire (TOC)

• Matériel capable de chaîner l’alimentation d’une seule source vers plusieurs écrans

• Déploiement flexible dans les zones à fort affluence

• Conformité IP65 pour la durabilité et la sécurité

Réponse de L.B. Foster : Initialement, L.B. Foster a déployé quatre affiches numériques Inform by L.B. Foster, utilisant un mélange d’écrans de 43 » et 55 ». Propulsés par le système de gestion de contenu (CMS) Inform Media, ils affichent des données agrégées de planification de parcours provenant de multiples sources, y compris les systèmes de messagerie sectoriels et les données LICC Tiger de Worldline. Le résultat est une interface dynamique et conviviale qui supporte à la fois les mises à jour de perturbation en direct et la messagerie planifiée.

Lorsque des préoccupations d’installation de dernière minute sont apparues en raison de structures murales, L.B. Foster a conçu et fabriqué des supports sur pied — livrés dans le cadre du calendrier initial du projet. Cette agilité a permis à l’essai de se dérouler sans délai.

Suite au succès du déploiement initial, 16 autres affichages numériques Inform ont été installés à la station Reading, notamment :

• Informer les totems mobiles

• Afficher des écrans tactiles muraux

• Affiches numériques Inform de 43"

• Affiches numériques Inform 55"

Transformer l’expérience passager : Inform Passenger Information Solutions offre une orientation et une confiance en voyage grâce à :

• Informations en direct sur les trains, mises à jour en temps réel

• Départs en langue des signes britannique (BSL), amélioration de l’accessibilité

• Cartographie en temps réel des perturbations, montrant les zones d’impact du service

• Rainbow Boards, offrant un statut de service visuel simplifié

• Tableaux d’affiches numériques qui offrent du contenu en temps réel dans un format plus facile à gérer, à mettre à jour et à localiser

• Nouvelle fonctionnalité interactive à venir bientôt : horaires et horaires d’autobus en direct

Ces installations offrent aux opérateurs de nouvelles occasions de communiquer efficacement avec les passagers tout en réduisant la charge opérationnelle des mises à jour traditionnelles des affiches.

Nous sommes ravis des nouvelles affiches numériques de L.B. Foster pour Reading Station. Ils représentent une nette amélioration par rapport aux cadres statiques qu’ils ont remplacés et complètent les totems L.B. Foster que nous avons déjà. Pouvoir modifier le contenu instantanément, ainsi que pouvoir ajouter des messages en cas de perturbation, améliorera notre expérience passagers à Reading Station tout en réduisant notre production de papier. David Bradley, responsable des insights, Transformation des gares, Network Rail

Innovation primée : Les solutions d’information aux passagers Inform de L.B. Foster continuent de gagner en reconnaissance pour leur impact transformateur. Récemment, la technologie a été honorée comme finaliste aux prestigieux European Rail Cluster Innovation Awards (ERCI) à Milan — célébrant les innovations révolutionnaires dans l’industrie ferroviaire.

ERCI relie 18 grappes dans 17 pays, mettant en lumière des technologies pionnières qui redéfinissent l’avenir du voyage ferroviaire, favorisant l’excellence dans l’expérience passager, l’efficacité opérationnelle et la transformation numérique.

En plus de la reconnaissance européenne. L.B. Foster Inform Passenger Information Solutions a reçu de nombreux prix au Royaume-Uni, renforçant sa réputation de solution de premier ordre pour la diffusion d’informations de voyage en temps réel, accessibles et dynamiques à travers le réseau ferroviaire. Vous pouvez en lire davantage à ce sujet dans le deuxième numéro de Centrifuge, notre publication semestrielle.

Des grandes stations comme Reading aux applications futures sur les réseaux de tramways et les pôles de mobilité urbaine, Inform Passenger Information Solutions établit une nouvelle norme pour la manière dont les opérateurs de transport interagissent avec les passagers — intelligemment, sans interruption et durablement.