Bridgestrike Remote-Vertrag
- 05. November 2019
- Schiene
Bundesweit wurden 62 Brücken mit den HD-Kameras Nr. 434 und unseren "Tell-Tale"-Geräten ausgestattet. Die HD-Bilder werden täglich sowie auf Anfrage nach einem Brückenanschlag aufgenommen und sicher über ein VPN über das Mobilfunknetz an unsere sicheren Server übertragen.
Das SLA
Bei jeder Kamera, bei der ein Problem mit der Bildqualität auftritt, wird zunächst innerhalb von 72 Stunden die Schärfe per Fernsteuerung neu eingestellt, und gegebenenfalls wird die Kameraoptik neu kalibriert. (Per Fernsteuerung.)
Jede Kamera, bei der die Verbindung fehlschlägt, wird anhand der Verbindungsprotokolle überprüft, um sicherzustellen, dass der 3G-Anbieter einen Dienst bereitstellt. Innerhalb von 72 Stunden werden wir einen Fehlerbericht an den 3G-Anbieter senden und den Fehler weiterverfolgen. Alle Ferndiagnosen werden unter Bezugnahme auf die 3G-Verbindung, die LAN-Tests des Routers und die Stromversorgungsprüfung vor einem Servicebesuch abgeschlossen.
Falls ein Serviceeinsatz an der Brücke erforderlich ist, kümmern wir uns um die Genehmigungen für die Straßensperrung, falls erforderlich, und vereinbaren eine Verfahrensanweisung und eine Risikobewertung mit dem Streckenverantwortlichen für diese Region. Der Besuch wird für Arbeit und TM in Rechnung gestellt, aber alle Teile sind kostenlos enthalten.
