Le nouveau totem mobile et sans fil Inform de L.B.Foster fournit des informations essentielles sur les passagers sur l’ensemble du réseau ferroviaire pendant la perturbation COVID

Les passagers d’un total de dix-huit gares exploitées par South Western Railways, MTR et Network Rail peuvent désormais accéder aux informations sur les voyages, les perturbations et les trajets ultérieurs sur les totems d’affichage numérique mobiles, sans fil et alimentés par batterie innovants de L.B. Foster. Ceux-ci incluent Charing Cross, King’s Cross St Pancras, Liverpool Lime Street, Bristol Temple Mead, Birmingham New Street et Leeds.

Neil Sheffield est directeur général de L.B. Foster TEW Engineering, la division opérationnelle de L.B. Foster derrière la nouvelle technologie totem. Il déclare : « Depuis le début de cette année, nous avons constaté des niveaux d’intérêt sans précédent pour notre logiciel d’affichage Inform et Inform Media de la part du secteur ferroviaire. À une époque où une communication claire est essentielle pour assurer la sécurité des passagers, Inform est la solution du moment.

« Le totem n’est pas contraint par une alimentation électrique fixe et peut être déplacé partout où il est nécessaire. De plus, la gestion de contenu fournie par notre puissant logiciel Inform Media signifie que nous pouvons mettre à jour instantanément la messagerie, ainsi que retirer les données de voyage en direct de la base de connaissances et des flux Darwin.

Avec la COVID-19, il n’a jamais été aussi nécessaire de fournir des communications brillantes à nos passagers. Il ne s’agit pas seulement de communiquer les mesures que nous avons prises pour réduire le risque de propagation du virus dans les stations, mais aussi de fournir des informations à valeur ajoutée pour améliorer l’expérience de voyage. Lorsque j’ai vu les totems pour la première fois, il était clair l’impact positif qu’ils auraient sur l’expérience des passagers dans nos gares et qu’ils amélioreraient l’information disponible sur les passagers.

Dagan Bradbury est chef de produit pour le projet Inform de L.B. Foster. Il explique : « La suite matérielle Inform est conçue pour fournir un contenu puissant à l’écran où et quand il est nécessaire pour transmettre des informations importantes aux passagers. »

« Il existe deux méthodes de livraison de base - notre totem entièrement mobile ou nos écrans fixes et muraux. C’est un ensemble puissant de solutions d’affichage qui s’avère populaire auprès de Network Rail et des TOC. Ce qu’ils aiment particulièrement de notre totem Inform, c’est sa capacité à être déplacé et mis en place sans avoir besoin d’alimentations fixes. C’est parce qu’il dispose d’une batterie embarquée haute performance, capable de fonctionner pendant 24 heures sur une seule charge.

Damian McCracken est le directeur des opérations de L.B. Foster responsable de la livraison d’Inform Media. Il déclare : « Inform Media est piloté par un générateur de médias extrêmement puissant, qui fournit des applications plug-in qui prennent en charge les stratégies « passager d’abord ». Il s’agit notamment d’un localisateur de train, de tramway, d’avion et d’autobus visualisé sur des cartes, ainsi que d’outils améliorés d’orientation et de cartographie, ainsi que de liaisons de marche, de taxi et de carrefour cyclable.

« Ce qui a suscité l’intérêt de Network Rail et des TOC, c’est qu’Inform Media se concentre sur l’ensemble de la ligne de cheminement. Ceci est basé sur une analyse détaillée des voyages réels des passagers, identifiant les points de contact critiques auxquels l’information est consultée. Il s’agit notamment de la réservation de billets, du stationnement des voitures, des informations sur la plate-forme pour l’arrivée de la gare, de l’endroit où aller, des informations de sécurité et des opportunités de vente au détail / de nourriture et de boissons.

« Nous évoluons constamment la fonctionnalité d’Inform Media, grâce aux précieux commentaires que nous recevons de nos clients. Le logiciel est infiniment adaptable et il fournit déjà beaucoup plus que des informations de voyage immédiates. C’est la solution logicielle complète de bout en bout qui est aussi limitée que notre imagination !