LB Foster s'apprête à transformer les déplacements accessibles sur l'ensemble du réseau ferroviaire britannique.

Cette nomination marque une étape importante pour LB Foster renforce ainsi sa position de fournisseur leader de technologies intelligentes d'information voyageurs pour le secteur des transports et représente une avancée majeure vers la création d'un réseau ferroviaire plus accessible, inclusif et axé sur le client pour tous les passagers. 

Pour une passagère malvoyante qui n'avait pas voyagé en train depuis 15 ans, le point d'accueil de sa gare locale lui a redonné confiance pour voyager à nouveau de manière autonome. 

En avril 2024, LB Foster s'est associé au Rail Delivery Group (RDG) et aux exploitants ferroviaires participants pour développer les bornes d'accueil destinées à l'expérimentation. Conçues en collaboration avec des associations d'accessibilité, des organismes de défense des droits des passagers et des opérateurs ferroviaires, ces bornes d'accueil ont été spécialement conçues pour améliorer l'accessibilité et favoriser les déplacements autonomes. Combinant le logiciel intelligent d'information de LB Foster , une conception accessible et du matériel robuste fabriqué au Centre d'excellence de LB Foster à Nottingham, au Royaume-Uni, cette solution contribue à l'objectif du secteur ferroviaire de créer un réseau plus inclusif, tout en mettant en valeur l'innovation et le savoir-faire britanniques en ingénierie.

La solution informative de LB Foster combine un logiciel intelligent, une conception accessible et une ingénierie robuste pour offrir une communication fiable et inclusive aux voyageurs, au moment où ils en ont le plus besoin. Grâce à sa batterie de secours, sa robustesse certifiée IP65 et sa conformité aux normes ferroviaires les plus strictes, les solutions informatives sont plébiscitées par les opérateurs du réseau pour des trajets plus sécuritaires, plus accessibles et plus connectés pour tous les passagers. 

Les bornes d'accueil noires et jaunes, facilement reconnaissables, constituent un point d'assistance dédié dans les gares. Elles permettent aux voyageurs d'accéder aux informations relatives à leur trajet, de contacter le personnel ferroviaire et de demander de l'aide tout au long de leur voyage. En offrant un point d'assistance clair et constant, les bornes d'accueil aident à éliminer les obstacles qui peuvent rendre les voyages en train plus difficiles et favorisent une plus grande confiance et une plus grande autonomie. 

Ces bornes intègrent diverses fonctionnalités d'accessibilité novatrices, notamment une technologie spécialement conçue pour les personnes en fauteuil roulant et des solutions d'assistance avancées pour aider les passagers malvoyants à les localiser et à demander de l'aide. L'une de ces fonctionnalités clés est l' intégration de la langue des signes britannique (BSL) , qui convertit les informations ferroviaires en direct en contenu vidéo dynamique, rendant ainsi les mises à jour en temps réel plus accessibles aux passagers sourds.

« Les points d'accueil facilitent l'accès à l'information et permettent aux voyageurs de demander de l'aide en cas de besoin. L'expérimentation a démontré l'impact positif de ce dispositif, notamment pour les personnes qui manquent parfois d'assurance pour voyager seules. Les voyageurs et les associations de personnes handicapées ont contribué à l'élaboration du programme à chaque étape. Leurs contributions, conjuguées au travail acharné de nos collègues du réseau ferroviaire, ont permis son déploiement national. Je suis ravie qu'un plus grand nombre de voyageurs puissent maintenant en bénéficier. » Beverly Hooper, directrice du programme Points d'accueil, Rail Delivery Group

« L’intégration continue des bornes d’accueil sur l’ensemble du réseau ferroviaire britannique est un moment important pour l’équipe de LB Foster et pour le secteur ferroviaire dans son ensemble. Cette réalisation témoigne de notre engagement à comprendre les besoins des voyageurs et à fournir des solutions technologiques qui améliorent concrètement leur quotidien. Grâce à inform de LB Foster, nous nous sommes attachés à créer des solutions intuitives, inclusives et accessibles qui permettent aux voyageurs de se déplacer en toute sérénité. L’évolutivité de la plateforme signifie que ses avantages s’étendent au-delà du rail, ouvrant la voie à une amélioration de l’accessibilité dans d’autres modes de transport à l’avenir. Les bornes d'accueil illustrent comment une innovation réfléchie peut rendre les voyages plus faciles, plus inclusifs et plus autonomes pour tous. Phil Burroughes, affichage, LB Foster

« Le déploiement des bornes d'accueil informatives de LB Foster constitue une étape majeure pour LB Foster. Après plus de deux ans de développement, de tests et de collaboration, voir cette solution opérationnelle dans des gares importantes comme Birmingham New Street, Euston et Liverpool Lime Street est une grande source de fierté et témoigne du travail acharné, de l'expertise et de l'engagement des équipes impliquées. Cette étape souligne le rôle de l'innovation et du partenariat dans la construction de l'avenir du transport ferroviaire. En combinant une technologie de pointe avec une forte orientation vers l'accessibilité et le service à la clientèle, la borne d'accueil a été conçue pour offrir une expérience plus intelligente et plus inclusive aux voyageurs et a le potentiel de bénéficier à des millions d'usagers du rail à travers le pays. Nous tenons à remercier nos collègues, le Rail Delivery Group, les associations d'accessibilité, les compagnies ferroviaires, nos partenaires et les entreprises de la chaîne d'approvisionnement dont le dévouement et l'engagement commun ont rendu cette réalisation possible. Ensemble, nous contribuons à créer un réseau ferroviaire plus connecté, accessible et centré sur le client pour les générations futures. » Dagan Bradbury, responsable des renseignements, LB Foster

Bien que les points d'accueil aient été initialement développés pour le secteur ferroviaire, les principes qui sous-tendent cette technologie ont des applications plus larges dans l'ensemble du secteur des transports, notamment dans les gares routières, les réseaux de tramway et les aéroports, où l'accès à l'information et à l'assistance reste essentiel à la confiance des passagers et à leurs déplacements autonomes. 

Alors que des points d'accueil commencent à apparaître dans les gares partout en Grande-Bretagne, LB Foster reste déterminée à contribuer à la création d'un réseau de transport plus sécuritaire, plus intelligent, plus accessible et plus accueillant pour tous.