„inform“ von L.B. Foster soll barrierefreies Reisen im gesamten britischen Schienennetz revolutionieren

Die Ernennung stellt einen bedeutenden Meilenstein für L.B. Foster dar und festigt dessen Position als führender Anbieter intelligenter Fahrgastinformationstechnologie für den Verkehrssektor. Zudem ist sie ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu einer barrierefreien, inklusiven und kundenorientierten Bahn für alle Fahrgäste. 

Für eine sehbehinderte Fahrgastin, die seit 15 Jahren nicht mehr mit dem Zug gefahren war, gab der „Welcome Point“ an ihrem Heimatbahnhof ihr das Selbstvertrauen, wieder selbstständig zu reisen. 

L.B. Foster ging im April 2024 erstmals eine Partnerschaft mit der Rail Delivery Group (RDG) und den beteiligten Bahnunternehmen ein, um „Welcome Points“ für den Pilotversuch zu entwickeln . Die „Welcome Points“ wurden in Zusammenarbeit mit Barrierefreiheitsgruppen, Fahrgastverbänden und Bahnunternehmen konzipiert und speziell darauf ausgelegt, die Barrierefreiheit zu verbessern und selbstständiges Reisen zu unterstützen. Durch die Kombination der intelligenten „inform“-Software von L.B. Foster mit barrierefreiem Design und robuster Hardware, die im Manufacturing Centre of Excellence von L.B. Foster in Nottingham (Großbritannien) hergestellt wird, unterstützt die Lösung das Ziel der Bahnbranche, ein inklusiveres Bahnwesen zu schaffen, und demonstriert gleichzeitig britische Innovationskraft und ingenieurtechnisches Know-how.

„inform“ von L.B. Foster vereint intelligente Software, benutzerfreundliches Design und robuste Technik, um zuverlässige und barrierefreie Fahrgastkommunikation genau dann zu gewährleisten, wenn es darauf ankommt. Dank batteriegestützter Ausfallsicherheit, einer Schutzart nach IP65 und der Einhaltung strenger Normen der Bahnbranche genießen die „inform“-Lösungen das Vertrauen von Betreibern im gesamten Netz und tragen dazu bei, sicherere, barrierefreiere und besser vernetzte Fahrten für alle Fahrgäste zu ermöglichen. 

Die leicht erkennbaren schwarz-gelben „Welcome Points“ dienen als spezielle Anlaufstellen in den Bahnhöfen und helfen den Fahrgästen dabei, Reiseinformationen abzurufen, Bahnpersonal zu kontaktieren und während ihrer gesamten Reise Unterstützung anzufordern. Durch die Bereitstellung einer klaren und einheitlichen Anlaufstelle tragen die „Welcome Points“ dazu bei, Hindernisse zu beseitigen, die das Reisen mit der Bahn erschweren können, und fördern so mehr Selbstvertrauen und Unabhängigkeit. 

Die Züge verfügen über eine Reihe innovativer Barrierefreiheitsfunktionen, darunter speziell für Rollstuhlfahrer entwickelte Technologien sowie fortschrittliche Hilfslösungen, die sehbehinderten Fahrgästen dabei helfen, die Züge zu finden und Unterstützung anzufordern. Ein wesentliches Merkmal der Barrierefreiheit ist die Integration der britischen Gebärdensprache (BSL), die aktuelle Bahninformationen in dynamische Videoinhalte umwandelt und so Echtzeit-Reiseinformationen für gehörlose Fahrgäste besser zugänglich macht.

„Mit den ‚Welcome Points‘ können Fahrgäste leichter Informationen finden und um Hilfe bitten, wenn sie diese benötigen. Der Testlauf hat gezeigt, welchen Unterschied dies machen kann – auch für Menschen, denen es sonst vielleicht an Selbstvertrauen mangelt, um selbstständig zu reisen. Fahrgäste und Behindertenverbände haben das Programm in jeder Phase mitgestaltet. Ihre Erkenntnisse haben uns zusammen mit dem großen Engagement unserer Kollegen in der gesamten Bahnbranche zu dieser landesweiten Einführung geführt. Ich freue mich sehr, dass nun noch mehr Fahrgäste davon profitieren können.“ Beverly Hooper, Programmleiterin „Welcome Points“, Rail Delivery Group

„Dass ‚Welcome Points‘ nun zu einem festen Bestandteil des britischen Eisenbahnnetzes werden, ist ein bedeutender Meilenstein für das Team von L.B. Foster und für die gesamte Bahnbranche. Diese Errungenschaft spiegelt unser Engagement wider, die Bedürfnisse der Fahrgäste zu verstehen und technologische Lösungen zu entwickeln, die das Leben der Menschen nachhaltig verbessern. Mit ‚inform by L.B. Foster‘ haben wir uns darauf konzentriert, intuitive, inklusive und barrierefreie Lösungen zu schaffen, die es den Fahrgästen ermöglichen, selbstbewusst zu reisen. Die Skalierbarkeit der Plattform bedeutet, dass die Vorteile über den Schienenverkehr hinausreichen und Möglichkeiten schaffen, die Barrierefreiheit in Zukunft auch in anderen Verkehrsbereichen zu verbessern. ‚Welcome Points‘ zeigen, wie durchdachte Innovationen dazu beitragen können, das Reisen für alle einfacher, inklusiver und unabhängiger zu gestalten.“ Phil Burroughes, Leiter des Bereichs Displays bei L.B. Foster

„Die Einführung der ‚inform by L.B. Foster Welcome Points‘ stellt einen Meilenstein für L.B. Foster dar. Nach mehr als zwei Jahren der Entwicklung, Erprobung und Zusammenarbeit ist es ein stolzer Moment und zugleich ein Beweis für die harte Arbeit, das Fachwissen und das Engagement der beteiligten Teams, die Lösung nun an großen Bahnhöfen wie Birmingham New Street, Euston und Liverpool Lime Street in Betrieb zu sehen. Dieser Meilenstein unterstreicht die Bedeutung von Innovation und Partnerschaft für die Gestaltung der Zukunft des Schienenverkehrs. Durch die Kombination fortschrittlicher Technologie mit einem starken Fokus auf Barrierefreiheit und Kundenservice wurde der ‚Welcome Point‘ so konzipiert, dass er ein intelligenteres, inklusiveres Fahrgasterlebnis bietet und das Potenzial hat, Millionen von Bahnnutzern im ganzen Land zu zugute zu kommen. Wir möchten unseren Kollegen, der Rail Delivery Group, Barrierefreiheitsinitiativen, Bahnbetreibern, Partnern und Unternehmen der Lieferkette danken, deren Engagement und gemeinsames Engagement diesen Erfolg ermöglicht haben. Gemeinsam tragen wir dazu bei, eine besser vernetzte, barrierefreie und kundenorientierte Eisenbahn für kommende Generationen zu schaffen.“ Dagan Bradbury, Leiter von inform, L.B. Foster

Zwar wurden die „Welcome Points“ ursprünglich für den Schienenverkehr entwickelt, doch lassen sich die dieser Technologie zugrunde liegenden Prinzipien auch auf andere Bereiche der Verkehrsbranche übertragen, darunter Busknotenpunkte, Straßenbahnnetze und Flughäfen, wo barrierefreie Informationen und Unterstützung nach wie vor entscheidend für das Vertrauen der Fahrgäste und deren selbstbestimmtes Reisen sind. 

Während an Bahnhöfen in ganz Großbritannien zunehmend „Welcome Points“ entstehen, setzt sich L.B. Foster weiterhin dafür ein, ein Verkehrsnetz zu schaffen, das für alle sicherer, intelligenter, barrierefrei und einladender ist.