Uno de los centros ferroviarios más concurridos del Reino Unido se transforma en un escaparate de innovación en comunicación inteligente con pasajeros.

En consonancia con el compromiso de Network Rail de mejorar la comunicación con los clientes, se ha puesto en marcha una nueva iniciativa para mejorar la información sobre viajes en las estaciones. El objetivo: hacer la información más accesible, relevante y útil, especialmente durante las interrupciones. Uno de los requisitos fundamentales era probar pantallas digitales que cupieran en los marcos de los carteles tradicionales. Esto reduciría el desorden y permitiría mostrar varios mensajes en un mismo espacio.

Requisitos clave incluidos:

- Información en tiempo real sobre los trastornos en los desplazamientos en un formato fácilmente accesible

- Tableros Arco Iris que muestran el estado de las rutas de varias compañías ferroviarias (TOC)

- Hardware capaz de conectar en cadena la alimentación de una sola fuente a varias pantallas

- Despliegue flexible en zonas de gran afluencia

- Conformidad IP65 para mayor durabilidad y seguridad

Respuesta de L.B. Foster: Inicialmente, L.B. Foster desplegó cuatro carteles digitales Inform by L.B. Foster, utilizando una combinación de pantallas de 43" y 55". Gracias al sistema de gestión de contenidos (CMS) Inform Media, estas pantallas agregan datos de planificación de viajes procedentes de múltiples fuentes, incluidos los sistemas de mensajería del sector y los datos LICC Tiger de Worldline. El resultado es una interfaz dinámica y fácil de usar que admite tanto actualizaciones en directo como mensajes programados.

Cuando surgieron problemas de instalación de última hora debido a las estructuras de las paredes, L.B. Foster diseñó y fabricó soportes de suelo que se entregaron dentro del plazo original del proyecto. Esta agilidad garantizó que la prueba pudiera realizarse sin retrasos.

Tras el éxito del despliegue inicial, se instalaron otras 16 pantallas digitales Inform en la estación de Reading:

- Informar sobre tótems móviles

- Informar Pantallas TOUCH de montaje en pared

- Inform 43" Carteleras Digitales

- Carteleras digitales Inform 55

Transformación de la experiencia del pasajero: Inform Las soluciones de información al pasajero proporcionan orientación y confianza en el viaje mediante:

- Información de trenes en directo, actualizada en tiempo real

- Salidas en lengua de signos británica (BSL) para mejorar la accesibilidad

- Mapa de interrupciones en tiempo real, con las zonas de impacto del servicio

- Tableros Rainbow, que ofrecen un estado de servicio visual simplificado

- Carteles digitales que ofrecen contenidos en tiempo real en un formato más fácil de gestionar, actualizar y localizar.

- Nueva función interactiva próximamente: Horarios de autobuses en directo

Estas instalaciones ofrecen a los operadores nuevas oportunidades de comunicarse eficazmente con los pasajeros, al tiempo que reducen la carga operativa de las actualizaciones tradicionales de los carteles.

Estamos encantados con los nuevos carteles digitales de L.B. Foster para Reading Station. Suponen una clara mejora respecto a los marcos estáticos a los que han sustituido y complementan los tótems de L.B. Foster que ya tenemos. La posibilidad de cambiar el contenido instantáneamente y de añadir mensajes durante las interrupciones mejorará la experiencia de los pasajeros en la estación de Reading y reducirá la producción de papel. David Bradley, Responsable de Transformación de Estaciones, Network Rail

Innovación galardonada: Las soluciones de información al pasajero Inform de L.B. Foster siguen obteniendo reconocimiento por su impacto transformador. Recientemente, la tecnología fue galardonada como finalista en los prestigiosos premios European Rail Cluster Innovation (ERCI) de Milán, que premian las innovaciones revolucionarias en el sector ferroviario.

ERCI conecta 18 clústeres de 17 países, destacando las tecnologías pioneras que están remodelando el futuro del transporte ferroviario, impulsando la excelencia en la experiencia de los pasajeros, la eficiencia operativa y la transformación digital.

Además de la aclamación europea. L.B. Foster Inform Passenger Information Solutions han recibido múltiples premios en el Reino Unido, lo que refuerza su reputación como la mejor solución de su clase para ofrecer información sobre viajes en tiempo real, accesible y dinámica en toda la red ferroviaria. Encontrará más información al respecto en el segundo número de Centrifuge, nuestra publicación semestral.

Desde grandes estaciones como la de Reading hasta futuras aplicaciones en redes de tranvías y centros de movilidad urbana, las soluciones de información al pasajero de Inform están estableciendo un nuevo estándar en la forma en que los operadores de transporte se relacionan con los pasajeros: de forma inteligente, fluida y sostenible.