Contrato a distancia Bridgestrike
- Nov 05, 2019
- Ferrocarril
Unos 62 puentes de todo el país han sido equipados con cámaras HD nº 434 y nuestros dispositivos "Tell-Tale": las imágenes HD se toman a diario, así como cuando se solicitan después de un ataque a un puente, y se transfieren de forma segura a través de una VPN mediante la red de telefonía móvil a nuestros servidores seguros.
El SLA
Cualquier cámara que tenga un problema de calidad de imagen tendrá en primer lugar, en un plazo de 72 horas, su enfoque reajustado por medios remotos, y si es necesario la óptica de la cámara será recalibrada. (A distancia).
Cualquier cámara que falle la conexión se comprobará a través de los registros de conexión para verificar que el proveedor de 3G tiene servicio. En un plazo de 72 horas, enviaremos un informe de avería al proveedor de 3G y seguiremos el caso. Todos los diagnósticos remotos se completarán con la referencia del enlace 3G, las pruebas LAN del router y las pruebas de alimentación antes de la visita del servicio técnico.
En caso de que sea necesaria una visita de servicio al puente, gestionaremos los permisos de cierre de la carretera si es necesario, y acordaremos una declaración de método y una evaluación de riesgos con el responsable de control de rutas de esa región. La visita será facturable en concepto de mano de obra y TM, pero todas las piezas están incluidas de forma gratuita.
