Total Digital Journey Planning with New Inform Media from L.B. Foster

Inform Media de L.B. Foster es una plataforma integral de navegación digital que reúne datos de planificación de viajes procedentes de diversas fuentes para facilitar la toma de decisiones sobre viajes personales y de negocios. La solución integrada de hardware y software combina lo último en tecnología de pantalla táctil de alta definición con fuentes de datos personalizadas.

Phil Chester es el responsable de marketing de L.B. Foster. Nos lo explica: "Nuestra nueva plataforma Inform Media influye, presta servicios y mejora la experiencia total del pasajero a lo largo de todo el viaje. La información personalizada, coherente y en tiempo real se adapta a las necesidades de cada viajero, donde y cuando la necesite.

Así veían los visionarios la dirección que debía tomar la información al pasajero hace más de una década. Lo que hemos hecho es tomar esa visión y convertirla en una realidad práctica.

Damian McCracken es el director de operaciones de L.B. Foster responsable del suministro de Inform Media. Según sus palabras: "Inform Media funciona gracias a un generador de medios extremadamente potente. El trabajo realizado para llegar a este punto ha sido importante, y la labor de desarrollo del motor de Inform permite ahora ofrecer aplicaciones complementarias que apoyan las estrategias "el pasajero primero". Entre ellas se incluye un localizador de trenes, tranvías, aviones y autobuses visualizado en mapas, además de herramientas mejoradas de orientación y cartografía, así como enlaces a pie, en taxi y en bicicleta". "La parte más inteligente es Inform Engine. Ofrece una serie de análisis de fácil comprensión que permiten a los operadores conocer la capacidad, los fenómenos meteorológicos extremos y la gestión de colas, así como las estrategias necesarias".

Inform Media se centra en la línea total del viaje. Esto se basa en un análisis detallado de los viajes reales de los pasajeros, identificando los puntos de contacto críticos en los que se accede a la información. Entre ellos se incluyen la reserva de billetes, el aparcamiento, la información sobre los andenes para llegar a la estación, dónde ir, información sobre seguridad y oportunidades de venta al por menor/comida y bebida.

La primera interfaz de hardware llamada Inform de L.B. Foster se lanzó en 2017. La pantalla de información móvil, inalámbrica y alimentada por batería ya la utilizan varios operadores ferroviarios, como TransPennine Express y South Western Rail, así como Network Rail. El tótem está diseñado y fabricado conforme a la Sección 12 para su uso en infraestructuras subterráneas, así como IP65 para uso en exteriores. El hardware del tótem también cuenta con la certificación AICAS Explosion para su uso en zonas públicas, especialmente en terminales de aeropuertos.

Las aplicaciones actuales de Inform Media incluyen información ferroviaria en tiempo real procedente de Knowledge Base & Darwin, información sobre interrupciones y un planificador de viajes único y fácil de usar. Otras aplicaciones incluyen información sobre horarios, mapas de estaciones y encuestas a los usuarios.