«inform», de L.B. Foster, se dispone a transformar la accesibilidad en los viajes por la red ferroviaria británica

Este nombramiento supone un hito importante para L.B. Foster, ya que refuerza su posición como proveedor líder de tecnología inteligente de información al pasajero para el sector del transporte y representa un gran paso adelante en la creación de un ferrocarril más accesible, inclusivo y centrado en el cliente para todos los pasajeros. 

Para una pasajera con discapacidad visual que llevaba 15 años sin viajar en tren, el «Welcome Point» de su estación local le dio la confianza necesaria para volver a viajar de forma autónoma. 

L.B. Foster se asoció por primera vez con el Rail Delivery Group (RDG) y los operadores ferroviarios participantes en abril de 2024 para desarrollar los «Welcome Points» con vistas a la prueba piloto. Diseñados en colaboración con grupos de accesibilidad, organizaciones de defensa de los pasajeros y operadores ferroviarios, los «Welcome Points» se han creado específicamente para mejorar la accesibilidad y facilitar los desplazamientos autónomos. Esta solución, que combina el software «intelligent inform» de L.B. Foster con un diseño accesible y un hardware resistente fabricado en el Centro de Excelencia en Fabricación de L.B. Foster en Nottingham (Reino Unido), respalda el objetivo del sector ferroviario de crear un ferrocarril más inclusivo, al tiempo que pone de relieve la innovación y la experiencia en ingeniería británicas.

«inform», de L.B. Foster, combina un software inteligente, un diseño accesible y una ingeniería sólida para ofrecer comunicaciones fiables e inclusivas a los pasajeros cuando más importa. Gracias a su resiliencia respaldada por batería, su durabilidad con clasificación IP65 y su cumplimiento de las estrictas normas del sector ferroviario, las soluciones «inform» cuentan con la confianza de los operadores de toda la red para garantizar desplazamientos más seguros, accesibles y conectados para todos los pasajeros. 

Los «Welcome Points», fácilmente reconocibles por sus colores negro y amarillo, actúan como centros de asistencia específicos dentro de las estaciones, ayudando a los pasajeros a acceder a información sobre su viaje, ponerse en contacto con el personal ferroviario y solicitar ayuda a lo largo de su trayecto. Al ofrecer un punto de asistencia claro y coherente, los «Welcome Points» contribuyen a eliminar las barreras que pueden dificultar el desplazamiento en tren y fomentan una mayor confianza e independencia. 

Los vagones incorporan una serie de innovadoras características de accesibilidad, entre las que se incluyen tecnología diseñada específicamente para usuarios de silla de ruedas y soluciones de asistencia avanzadas que ayudan a los pasajeros con discapacidad visual a localizar los vagones y solicitar ayuda. Una característica clave de accesibilidad es la integración de la lengua de signos británica (BSL), que convierte la información ferroviaria en directo en contenido de vídeo dinámico, lo que hace que las actualizaciones de viaje en tiempo real sean más accesibles para los pasajeros sordos.

«Los Welcome Points facilitan a los pasajeros la búsqueda de información y la solicitud de ayuda cuando la necesitan. La prueba piloto ha demostrado la diferencia que esto puede suponer, incluso para aquellas personas que, de otro modo, quizá no se atreverían a viajar de forma autónoma. Los pasajeros y las asociaciones de accesibilidad han contribuido a dar forma al programa en cada una de sus fases. Sus aportaciones, junto con el arduo trabajo de los compañeros de todo el sector ferroviario, nos han llevado a esta implantación a nivel nacional. Me alegra mucho que ahora más pasajeros puedan beneficiarse de ello». Beverly Hooper, directora del programa «Welcome Points», Rail Delivery Group

«Ver cómo los Welcome Points se convierten en un elemento permanente en toda la red ferroviaria británica supone un hito importante para el equipo de L.B. Foster y para el sector ferroviario en general. Este logro refleja nuestro compromiso por comprender las necesidades de los pasajeros y ofrecer soluciones tecnológicas que marquen una diferencia significativa en la vida de las personas. A través de «inform by L.B. Foster», nos hemos centrado en crear soluciones intuitivas, inclusivas y accesibles que permitan a los pasajeros viajar con confianza. La escalabilidad de la plataforma hace que sus ventajas vayan más allá del ferrocarril, creando oportunidades para mejorar la accesibilidad en otros entornos de transporte en el futuro. Los Welcome Points demuestran cómo una innovación bien pensada puede ayudar a que los desplazamientos sean más fáciles, más inclusivos y más independientes para todos». Phil Burroughes, responsable de pantallas, L.B. Foster

«La puesta en marcha de los «Welcome Points» de L.B. Foster, desarrollados por «inform», supone un hito para L.B. Foster. Tras más de dos años de desarrollo, pruebas y colaboración, ver la solución en funcionamiento en estaciones tan importantes como Birmingham New Street, Euston y Liverpool Lime Street es motivo de orgullo y un testimonio del arduo trabajo, la experiencia y el compromiso de los equipos implicados. Este hito subraya el papel de la innovación y la colaboración a la hora de dar forma al futuro del transporte ferroviario. Al combinar tecnología avanzada con un fuerte enfoque en la accesibilidad y el servicio al cliente, el Welcome Point se ha diseñado para ofrecer una experiencia de viaje más inteligente e inclusiva, y tiene el potencial de beneficiar a millones de usuarios del ferrocarril en todo el país. Nos gustaría dar las gracias a nuestros compañeros, al Rail Delivery Group, a las asociaciones de accesibilidad, a las empresas operadoras ferroviarias, a nuestros socios y a las organizaciones de la cadena de suministro, cuya dedicación y compromiso compartido han hecho posible este logro. Juntos, estamos contribuyendo a crear un ferrocarril más conectado, accesible y centrado en el cliente para las generaciones venideras». Dagan Bradbury, director de inform, L.B. Foster

Aunque los «Welcome Points» se desarrollaron inicialmente para el sector ferroviario, los principios en los que se basa esta tecnología tienen aplicaciones más amplias en todo el sector del transporte, incluyendo los intercambiadores de autobús, las redes de tranvía y los aeropuertos, donde la información y la asistencia accesibles siguen siendo fundamentales para la confianza de los pasajeros y para que puedan viajar de forma autónoma. 

A medida que los «Welcome Points» empiezan a aparecer en las estaciones de toda Gran Bretaña, L.B. Foster mantiene su compromiso de contribuir a crear una red de transporte más segura, más inteligente, accesible y acogedora para todos.