Tótem de información móvil listo para despegar

La reciente publicación de las autoridades de aviación civil "Passenger welfare at times of major disruption - guidance for UK airports" ha sido esclarecedora por muchas razones.

Ahora hay una mayor conciencia de la audiencia, dado que la CAA entiende que ésta se interpreta a partir de muchas partes interesadas, entre ellas "... múltiples partes interesadas, incluidos aeropuertos, compañías aéreas, agencias de viajes, agentes de asistencia en tierra, controladores aéreos, seguridad y control fronterizo, servicios de restauración, proveedores de transporte de superficie y servicios de mantenimiento.

La mayor parte del tiempo, estas organizaciones interactúan sin problemas, proporcionando una experiencia sin complicaciones a la gran mayoría de los 230 millones de pasajeros que vuelan dentro y fuera del Reino Unido cada año". - el componente clave de todo esto es el pasajero, que nos incluye a todos y, como en cualquier experiencia de transporte, experimentará interrupciones de algún tipo con bastante regularidad. Que un informe incluya la terminología "distribución importante" es un avance sustancial. Esta toma de conciencia por parte del sector de que la valiosa información facilitada a los pasajeros que sufren retrasos o alteraciones en sus planes de viaje es un antídoto clave contra la frustración y las quejas. Para los operadores, el punto más delicado es el coste, la dilución de la marca y la reputación y los fracasos empresariales.

En las Directrices de la CAA se dice: "(En tercer lugar), es esencial garantizar una comunicación clara y eficaz con los pasajeros y los usuarios del transporte para minimizar el impacto de las perturbaciones en las personas y las empresas". Como solución a este mandato, L.B. Foster ofrece una estrategia para influir, atender y mejorar la experiencia del pasajero a lo largo de todo su viaje con información personalizada, coherente y en tiempo real, donde y cuando el cliente la necesite. Todo ello mediante una tecnología pionera que mantiene a los pasajeros informados y conectados.

Una de las soluciones clave se llama "Inform" y comprende una de las unidades de información más modernas de la industria actual. Inform se suministra como unidad mural o independiente. La unidad independiente, que incluye una pantalla táctil interactiva si es necesario, se sitúa en un lugar privilegiado como pantalla emblemática que ofrece información a los pasajeros donde y cuando quieran.

Más información sobre nuestras instalaciones INFORM en Gatwick y Bristol en la revista International Airport Review

Inform Totem es totalmente inalámbrico y móvil, y puede utilizarse tanto en interiores como en exteriores. Además de ajustarse a acreditaciones medioambientales como IP65 y Sección 12, la unidad ha superado las pruebas ASIAD PBEIED Blast Test.

Vea nuestro certificado a continuación

La información que proporciona Inform es tan importante como la unidad de hardware. Ofrecemos nuestro software "Inform Media" como una plataforma fácil de usar a través de nuestros experimentados desarrolladores internos. Inform Media es una solución de señalización digital que le permite diseñar, programar y dirigir contenidos a las pantallas utilizando métodos familiares y es increíblemente fácil de usar. Es tan sencillo como apuntar, hacer clic, arrastrar y soltar para cargar e insertar nuevos contenidos. Es compatible con todos los formatos de medios digitales y le permite crear sus propios mensajes en pantalla, reproducir contenidos basados en web o integrarlos con sus sistemas de información existentes. Se trata de un sistema líder en el mundo, de eficacia probada, que lleva sus contenidos allí donde están sus clientes.

Inform es una solución de vanguardia que satisface tanto a los pasajeros como a los operadores.

Resumen de prestaciones

• Información en tiempo real sobre los retrasos de los pasajeros

• información cuando la necesite y donde la necesite

• móvil e inalámbrico

• incluida la información multimodal sobre viajes en transporte

• opciones de visualización completas y fuentes integradas (FID, etc.).

¿Qué dicen nuestros clientes?

Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar el viaje de los pasajeros y de ser más eficientes a la hora de dar información en el momento oportuno.

David Swain, Director de Operaciones de la Terminal Sur del aeropuerto londinense de Gatwick

Lo que distingue a la solución de L.B. Foster es el hecho de que la unidad sobre ruedas puede desplazarse a cualquier lugar del aeropuerto.

Jackson Thomas, Ingeniero de Mejora Comercial del Aeropuerto de Bristol

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