El nuevo tótem móvil e inalámbrico Inform de L.B.Foster proporciona información esencial a los pasajeros de la red ferroviaria durante la interrupción de COVID

Los pasajeros de un total de dieciocho estaciones operadas por South Western Railways, MTR y Network Rail ya pueden acceder a información sobre el viaje, las interrupciones y la continuación del trayecto en los innovadores tótems digitales móviles, inalámbricos y alimentados por pilas de L.B. Foster. Entre ellas se encuentran Charing Cross, King's Cross St Pancras, Liverpool Lime Street, Bristol Temple Mead, Birmingham New Street y Leeds.

Neil Sheffield es director general de L.B. Foster TEW Engineering, la división operativa de L.B. Foster que está detrás de la nueva tecnología de tótems. En palabras de Neil Sheffield: "Desde principios de año, el sector ferroviario ha mostrado un interés sin precedentes por nuestra pantalla Inform y el software Inform Media. En un momento en que una comunicación clara es esencial para mantener la seguridad de los pasajeros, Inform es la solución del momento".

"El tótem no está limitado por una fuente de alimentación fija y puede trasladarse a donde sea necesario. Además, la gestión de contenidos que ofrece nuestro potente software Inform Media nos permite actualizar instantáneamente los mensajes, así como extraer datos de viajes en directo de Knowledge Base y Darwin".

Con COVID-19, nunca ha sido tan necesario ofrecer una comunicación brillante a nuestros pasajeros. No se trata solo de comunicar las medidas que hemos tomado para reducir el riesgo de propagación del virus en las estaciones, sino también de proporcionar información de valor añadido para mejorar la experiencia del viaje. Cuando vi los tótems por primera vez, me di cuenta del impacto positivo que tendrían en la experiencia de los pasajeros en nuestras estaciones y de que mejorarían la información disponible para ellos.

Dagan Bradbury es Jefe de Producto del proyecto Inform de L.B. Foster. Nos lo explica: "El conjunto de hardware de Inform está diseñado para ofrecer un potente contenido en pantalla donde y cuando sea necesario para transmitir información importante a los pasajeros."

"Hay dos métodos principales de entrega: nuestro tótem totalmente móvil o las pantallas fijas montadas en la pared. Se trata de un potente conjunto de soluciones de visualización que está resultando muy popular entre Network Rail y los TOC. Lo que más les gusta de nuestro tótem Inform es que se puede desplazar y montar sin necesidad de fuentes de alimentación fijas. Esto se debe a que incorpora una batería de alto rendimiento capaz de funcionar durante 24 horas con una sola carga".

Damian McCracken es el director de operaciones de L.B. Foster responsable del suministro de Inform Media. En su opinión, "Inform Media se basa en un generador de medios muy potente que proporciona aplicaciones complementarias para las estrategias de 'el pasajero primero'. Entre ellas se incluye un localizador de trenes, tranvías, aviones y autobuses visualizado en mapas, además de herramientas mejoradas de orientación y cartografía, así como enlaces a pie, en taxi y en bicicleta".

"Lo que atrajo el interés de Network Rail y TOC es que Inform Media se centra en la línea de viaje total. Esto se basa en un análisis detallado de los viajes reales de los pasajeros, identificando los puntos de contacto críticos en los que se accede a la información. Entre ellos se encuentran la reserva de billetes, el aparcamiento, la información de andén para la llegada a la estación, dónde ir, la información de seguridad y las oportunidades de venta al por menor/comida y bebida."

"Gracias a los valiosos comentarios que recibimos de nuestros clientes, la funcionalidad de Inform Media evoluciona constantemente. El software es infinitamente adaptable y ya ofrece mucho más que información inmediata sobre viajes. Se trata de una solución de software completa que sólo tiene el límite de nuestra imaginación".