Um dos centros ferroviários mais movimentados do Reino Unido se transforma em uma vitrine de inovação em comunicação inteligente com os passageiros

Em alinhamento com o compromisso da Network Rail de melhorar a comunicação com o cliente, foi lançada uma nova iniciativa para aprimorar o fornecimento de informações de viagem nas estações. O objetivo: tornar as informações mais acessíveis, relevantes e úteis - especialmente durante interrupções. Um requisito essencial era testar telas de exibição digital que pudessem caber no espaço das molduras de pôsteres tradicionais. Isso reduziria a desordem e permitiria a exibição de várias mensagens em um único espaço.

Principais requisitos incluídos:

- Informações sobre interrupções de viagens em tempo real em um formato de fácil acesso

- Painéis Rainbow que mostram o status da rota em várias empresas operadoras de trens (TOCs)

- Hardware capaz de conectar em série a energia de uma única fonte a várias telas

- Implementação flexível em áreas de grande fluxo de pessoas

- Conformidade com IP65 para durabilidade e segurança

Resposta da L.B. Foster: Inicialmente, a L.B. Foster implantou quatro painéis de pôsteres digitais Inform by L.B. Foster, usando uma combinação de telas de 43" e 55". Alimentados pelo sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) da Inform Media, esses displays agregam dados de planejamento de viagem de várias fontes, incluindo sistemas de mensagens do setor e dados do LICC Tiger da Worldline. O resultado é uma interface dinâmica e fácil de usar que suporta atualizações de interrupções ao vivo e mensagens programadas.

Quando surgiram problemas de instalação de última hora devido a estruturas de parede, a L.B. Foster projetou e fabricou suportes de chão - entregues dentro do cronograma original do projeto. Essa agilidade garantiu que o teste pudesse prosseguir sem atrasos.

Após o sucesso da implantação inicial, outros 16 monitores digitais da Inform foram instalados na estação de Reading, incluindo:

- Informar Totens Móveis

- Telas TOUCH para montagem em parede da Inform

- Inform 43" Digital Posterboards

- Inform 55" Digital Posterboards

Transformando a experiência do passageiro: As soluções de informações para passageiros da Inform proporcionam orientação e confiança na viagem por meio de:

- Informações sobre trens ao vivo, atualizadas em tempo real

- Partidas com linguagem de sinais britânica (BSL), melhorando a acessibilidade

- Mapeamento de interrupções em tempo real, mostrando as zonas de impacto do serviço

- Placas Rainbow, que fornecem status de serviço visual simplificado

- Painéis de pôsteres digitais que fornecem conteúdo em tempo real em um formato mais fácil de gerenciar, atualizar e localizar

- Novo recurso interativo em breve: Horários e tempos de ônibus ao vivo

Essas instalações oferecem às operadoras novas oportunidades de se comunicar de forma eficaz com os passageiros e, ao mesmo tempo, reduzem a carga operacional das atualizações tradicionais de pôsteres.

Estamos muito satisfeitos com os novos painéis de pôsteres digitais da L.B. Foster para a Reading Station. Eles são uma clara melhoria em relação aos quadros estáticos que substituíram e complementam os totens da L.B. Foster que já temos. A possibilidade de alterar o conteúdo instantaneamente e de adicionar mensagens durante interrupções melhorará a experiência dos passageiros na estação de Reading e reduzirá a produção de papel. David Bradley, Líder de Insights de Transformação de Estações, Network Rail

Inovação premiada: As soluções Inform Passenger Information da L.B. Foster continuam a ser reconhecidas por seu impacto transformador. Recentemente, a tecnologia foi premiada como finalista no prestigiado European Rail Cluster Innovation (ERCI) Awards em Milão, que celebra inovações revolucionárias no setor ferroviário.

O ERCI conecta 18 clusters em 17 países, destacando tecnologias pioneiras que estão remodelando o futuro das viagens de trem, impulsionando a excelência na experiência do passageiro, a eficiência operacional e a transformação digital.

Além da aclamação europeia. A L.B. Foster Inform Passenger Information Solutions recebeu vários prêmios no Reino Unido, reforçando sua reputação como a melhor solução da categoria para fornecer informações de viagem em tempo real, acessíveis e dinâmicas em toda a rede ferroviária. Você pode ler mais sobre isso na segunda edição da Centrifuge, nossa publicação semestral.

Desde as principais estações, como Reading, até aplicações futuras em redes de bonde e centros de mobilidade urbana, as Soluções de Informações aos Passageiros da Inform estão definindo um novo padrão para a forma como as operadoras de transporte interagem com os passageiros - de forma inteligente, contínua e sustentável.