Contrato remoto da Bridgestrike
- 05 de novembro de 2019
- Trilho
Cerca de 62 pontes em todo o país foram equipadas com as câmeras HD nº 434 e nossos dispositivos "Tell-Tale". As imagens em HD são capturadas diariamente, bem como quando solicitadas após um ataque à ponte, e transferidas com segurança por meio de uma VPN via rede de telefonia móvel para nossos servidores seguros.
O SLA
Qualquer câmera que tenha um problema de qualidade de imagem terá, em primeiro lugar, dentro de 72 horas, seu foco redefinido por meios remotos e, se necessário, o sistema óptico da câmera será recalibrado. (Por meios remotos.)
Qualquer câmera que falhar na conexão será verificada por meio dos logs de conexão para garantir que o fornecedor de 3G tenha um serviço. Dentro de 72 horas, enviaremos um relatório de falha ao fornecedor de 3G e daremos andamento à falha. Todos os diagnósticos remotos serão concluídos com referência ao link 3G, teste de LAN do roteador e teste de energia antes de uma visita de serviço.
Caso seja necessária uma chamada de serviço para a ponte, administraremos as permissões de fechamento da estrada, se necessário, e acordaremos uma declaração de método e uma avaliação de risco com o gerente de controle de rotas da região. A visita será cobrada pela mão de obra e pela TM, mas todas as peças estão incluídas gratuitamente.
