Planejamento total da jornada digital com o New Inform Media da L.B. Foster

O Inform Media da L.B. Foster é uma plataforma abrangente de navegador digital de ponta a ponta que reúne feeds de dados de planejamento de viagem de várias fontes para informar a tomada de decisões de viagens pessoais e de negócios. A solução integrada de hardware e software combina o que há de mais moderno em tecnologia de tela sensível ao toque de alta definição com feeds de dados personalizados.

Phil Chester é o diretor de marketing da L.B. Foster. Ele explica: "Nossa nova plataforma Inform Media influencia, presta serviços e aprimora a experiência total do passageiro durante toda a viagem. Informações personalizadas, consistentes e em tempo real são adaptadas às necessidades individuais de viagem, onde e quando o cliente precisar.

Foi assim que os visionários viram a direção da viagem para as informações de passageiros há mais de uma década. O que fizemos foi pegar essa visão e transformá-la em uma realidade funcional.

Damian McCracken é o gerente de operações da L.B. Foster responsável pela entrega do Inform Media. Ele diz: "O Inform Media é conduzido por um gerador de mídia extremamente poderoso. O trabalho para chegarmos a esse ponto foi significativo e o trabalho de desenvolvimento no mecanismo do Inform agora é capaz de fornecer aplicativos de plug-in que suportam estratégias de "passageiros em primeiro lugar". Isso inclui um localizador de trens, bondes, aviões e ônibus visualizado em mapas, além de ferramentas aprimoradas de wayfinding e mapeamento, bem como links para caminhadas, táxis e centros de bicicletas." "Indo mais a fundo, a parte realmente inteligente é o Inform Engine. Ele fornece uma série de análises fáceis de entender, dando aos operadores conhecimento e estratégias para lidar com a capacidade, eventos climáticos extremos e gerenciamento de filas."

A Inform Media se concentra na linha total da viagem. Isso se baseia em uma análise detalhada das viagens reais dos passageiros, identificando os pontos de contato críticos nos quais as informações são acessadas. Isso inclui reserva de passagens, estacionamento, informações sobre a plataforma para a chegada à estação, para onde ir, informações de segurança e oportunidades de varejo/alimentos e bebidas.

A primeira interface de hardware chamada Inform da L.B. Foster foi lançada em 2017. O display de informações móvel, sem fio e alimentado por bateria agora está sendo usado por várias operadoras de trem, incluindo a TransPennine Express e a South Western Rail, bem como a Network Rail. O totem foi projetado e fabricado em conformidade com a Seção 12 para uso em infraestrutura subterrânea, bem como IP65 para uso externo. O hardware do totem também tem certificação AICAS Explosion para uso em áreas públicas, especialmente em terminais de aeroportos.

Os atuais aplicativos de mídia do Inform incluem informações sobre trens ao vivo em tempo real a partir dos feeds da Knowledge Base e do Darwin, informações sobre interrupções e um planejador de viagens exclusivo e fácil de usar. Os aplicativos adicionais incluem informações sobre horários, mapeamento de estações e pesquisas com usuários.