O projeto “inform”, de L.B. Foster, deve transformar as viagens acessíveis em toda a rede ferroviária britânica

A nomeação representa um marco significativo para a L.B. Foster, reforçando sua posição como fornecedora líder de tecnologia inteligente de informação ao passageiro para o setor de transportes e um grande passo à frente na criação de um sistema ferroviário mais acessível, inclusivo e voltado para o cliente para todos os passageiros. 

Para uma passageira com deficiência visual que não viajava de trem há 15 anos, o “Welcome Point” na estação de sua região lhe deu a confiança necessária para voltar a viajar de forma independente. 

A L.B. Foster firmou sua primeira parceria com o Rail Delivery Group (RDG) e as operadoras ferroviárias participantes em abril de 2024 para desenvolver os “Welcome Points” para o projeto-piloto. Projetados em colaboração com grupos de acessibilidade, organizações de defesa dos passageiros e operadoras ferroviárias, os “Welcome Points” foram criados especificamente para melhorar a acessibilidade e facilitar viagens independentes. Combinando o software “intelligent inform” da L.B. Foster com um design acessível e hardware robusto fabricado no Centro de Excelência em Manufatura da L.B. Foster em Nottingham, no Reino Unido, a solução apoia o objetivo do setor ferroviário de criar um sistema ferroviário mais inclusivo, ao mesmo tempo em que destaca a inovação e a expertise em engenharia britânicas.

O “inform”, da L.B. Foster, combina software inteligente, design acessível e engenharia robusta para oferecer comunicações confiáveis e inclusivas aos passageiros nos momentos mais importantes. Com resiliência garantida por bateria, durabilidade com classificação IP65 e conformidade com os rigorosos padrões do setor ferroviário, as soluções “inform” contam com a confiança das operadoras em toda a rede para proporcionar viagens mais seguras, mais acessíveis e mais conectadas para todos os passageiros. 

Os “Welcome Points”, facilmente reconhecíveis por suas cores preta e amarela, funcionam como um ponto de atendimento dedicado dentro das estações, ajudando os passageiros a acessar informações sobre a viagem, entrar em contato com a equipe ferroviária e solicitar apoio durante toda a viagem. Ao oferecer um ponto de atendimento claro e consistente, os “Welcome Points” ajudam a eliminar as barreiras que podem tornar as viagens de trem mais desafiadoras e promovem maior confiança e independência. 

As unidades incorporam uma série de recursos inovadores de acessibilidade, incluindo tecnologia projetada especificamente para usuários de cadeiras de rodas e soluções assistivas avançadas para ajudar passageiros com deficiência visual a localizar as unidades e solicitar assistência. Um recurso fundamental de acessibilidade é a integração da Língua de Sinais Britânica (BSL), que converte informações ferroviárias em tempo real em conteúdo de vídeo dinâmico, tornando as atualizações de viagem em tempo real mais acessíveis aos passageiros surdos.

“Os Welcome Points facilitam que os passageiros encontrem informações e peçam ajuda quando precisarem. O teste demonstrou a diferença que isso pode fazer, inclusive para pessoas que, de outra forma, talvez não tivessem confiança para viajar de forma independente. Os passageiros e os grupos de acessibilidade ajudaram a moldar o programa em todas as etapas. Suas contribuições, juntamente com o trabalho árduo dos colegas de toda a rede ferroviária, nos levaram a essa implantação nacional. Estou muito feliz que agora mais passageiros possam se beneficiar.” Beverly Hooper, diretora do Programa Welcome Points, Rail Delivery Group

“Ver os Welcome Points se tornarem um recurso permanente em toda a rede ferroviária britânica é um momento significativo para a equipe da L.B. Foster e para o setor ferroviário como um todo. Essa conquista reflete nosso compromisso em compreender as necessidades dos passageiros e oferecer soluções tecnológicas que façam uma diferença significativa na vida das pessoas. Por meio do “inform by L.B. Foster”, nos concentramos em criar soluções intuitivas, inclusivas e acessíveis que permitam aos passageiros viajar com confiança. A escalabilidade da plataforma significa que os benefícios vão além do setor ferroviário, criando oportunidades para melhorar a acessibilidade em outros meios de transporte no futuro. Os Welcome Points mostram como a inovação bem pensada pode ajudar a tornar as viagens mais fáceis, mais inclusivas e mais independentes para todos.” Phil Burroughes, Chefe da Divisão de Painéis, L.B. Foster

“A implantação dos Welcome Points da L.B. Foster representa uma conquista histórica para a L.B. Foster. Após mais de dois anos de desenvolvimento, testes e colaboração, ver a solução em operação em estações importantes como Birmingham New Street, Euston e Liverpool Lime Street é, ao mesmo tempo, um motivo de orgulho e uma prova do trabalho árduo, da expertise e do comprometimento das equipes envolvidas. Esse marco ressalta o papel da inovação e da parceria na definição do futuro das viagens ferroviárias. Ao combinar tecnologia avançada com um forte foco na acessibilidade e no atendimento ao cliente, o Welcome Point foi projetado para oferecer uma experiência mais inteligente e inclusiva aos passageiros e tem o potencial de beneficiar milhões de usuários do transporte ferroviário em todo o país. Gostaríamos de agradecer aos nossos colegas, ao Rail Delivery Group, aos grupos de acessibilidade, às empresas operadoras de trens, aos parceiros e às organizações da cadeia de suprimentos, cuja dedicação e compromisso compartilhado tornaram essa conquista possível. Juntos, estamos ajudando a criar um sistema ferroviário mais conectado, acessível e focado no cliente para as próximas gerações.” Dagan Bradbury, chefe da inform, L.B. Foster

Embora os Welcome Points tenham sido inicialmente desenvolvidos para o setor ferroviário, os princípios que sustentam essa tecnologia têm aplicações mais amplas em todo o setor de transportes, incluindo terminais de ônibus, redes de bondes e aeroportos, onde o acesso à informação e à assistência continuam sendo fundamentais para a confiança dos passageiros e para que possam viajar de forma independente. 

À medida que os “Welcome Points” começam a surgir nas estações por toda a Grã-Bretanha, a L.B. Foster continua comprometida em ajudar a criar uma rede de transporte mais segura, mais inteligente, acessível e acolhedora para todos.