导言

从 2019 年起，港铁 Crossrail将在伊丽莎白线全线运营服务，列车将从雷丁穿过伦敦市中心的隧道，到达埃塞克斯郡的申菲尔德。该公司致力于通过伊丽莎白线的41个车站提供卓越的客户服务。伊丽莎白线每天将提供约 700 个定时班次，高峰期班次为每小时 24 列列车，预计每年将有 2 亿乘客使用伊丽莎白线，每年的列车服务总公里数预计为 1140 万公里。港铁 Crossrail 明白，在列车服务中断期间，高效的沟通对于确保为客户提供行业领先的服务至关重要。

要求

伊灵百老汇站和斯特拉特福站都位于伦敦地铁的中央线上，由 MTR Crossrail 运营。作为在线路中断期间提供乘客信息的承诺（PIDD）的一部分，MTR Crossrail 需要一个解决方案，以便在线路中断、出现技术故障或设备故障时能够持续向乘客提供信息。在 2017 年繁忙的圣诞节期间，一些技术问题导致伊灵百老汇站和斯特拉特福站的乘客信息显示屏出现故障。MTR Crossrail 订购了四台 Inform by艾宾福司特移动中断管理显示装置。

每当铁路发生故障时，我们都能迅速与客户取得联系，这一点至关重要。因此，当我们的客户信息显示屏在圣诞节期间在伊灵百老汇发生故障时，我们能够推出三个艾宾福司特的 Inform 无线移动信息显示屏。我们可以将这些显示屏放置在故障显示屏的下方，这确实是一个额外的收获，在我们的主系统恢复正常运行时，我们能够提供最新的乘客信息。