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挑战

在英国，超过 1200 万人患有听力损失，相当于每五个成年人中就有一人失聪、听力受损或耳鸣。   

先天失聪的人与后天失聪的人有着截然不同的生活经历。大多数人不能依靠阅读来浏览交通系统，只能依靠英国手语 (BSL) 和其他交流方式。自 2003 年起，英国手语被认定为英国的第四种官方语言。  

聋哑乘客在旅行时面临着挑战，因为他们可能听不懂公共广播系统的广播，也看不懂标识和印刷品，这就给他们随时了解旅行计划的变化或找到自己的路带来了挑战。

解决方案

该系统使用一个预先确定的录制视频库，可以即时流式传输。即使在最后一刻发生变化或中断时，聋人乘客也能用自己喜欢的语言获取最新信息。
视频库由录制的视频组成，车站可以即时播放这些视频，其中包括  

• 中断通知 

• 延迟和取消通知 

• 工程 

• 安全告示 

• 滑倒和绊倒 

• 安全信息 

• 紧急消防和疏散 

未来

未来，Inform BSL Messaging 还将使用人工智能驱动的翻译，为不同手语提供更准确、最新的信息和支持。 

除铁路部门外，Inform BSL Messaging 还有可能用于其他交通部门，如航空和公共汽车。这将使聋人乘客更容易使用，并有助于打破出行障碍。