艾宾福司特 发布消息称，将彻底改变英国铁路网络的无障碍出行服务

此次任命对 （艾宾福司特 ）而言是一个重要的里程碑，不仅巩固了其作为交通行业智能乘客信息技术领先供应商的地位，也是在打造一个对所有乘客而言更加便捷、包容且以客户为中心的铁路系统方面迈出的重要一步。 

对于一位15年来从未乘坐过火车的视障乘客来说，她所在车站的“欢迎点”让她重拾了独立出行的信心。 

艾宾福司特 2024年4月，我们首次与铁路交付集团（RDG）及参与试运行的列车运营商合作，共同开发了用于此次试运行的“欢迎点”。这些“欢迎点”是与无障碍组织、乘客权益倡导组织及列车运营商合作设计的，专为提升无障碍通行水平并支持独立出行而打造。 该解决方案将 艾宾福司特 软件提供的智能信息服务，与无障碍设计以及由艾宾福司特位于英国诺丁汉的卓越制造中心生产的坚固耐用硬件相结合，既支持铁路行业打造更具包容性的铁路体系的目标，同时也彰显了英国的创新精神和工程技术专长。

艾宾福司特 旗下的 inform 系统融合了智能软件、人性化设计和坚固耐用的工程技术，在关键时刻为乘客提供可靠且包容的通信服务。凭借电池备份的可靠性、IP65 级别的耐用性以及符合严格的铁路行业标准，inform 解决方案赢得了全网运营商的信赖，致力于为所有乘客提供更安全、更便捷、更互联的出行体验。 

这些醒目的黑黄相间“欢迎服务点”是车站内的专用服务中心，可帮助乘客获取行程信息、联系铁路工作人员，并在整个旅途中寻求帮助。通过提供清晰且统一的服务窗口，“欢迎服务点”有助于消除可能使铁路旅行变得更加困难的障碍，并帮助乘客增强信心、提升自主出行能力。 

这些车厢配备了一系列创新的无障碍功能，包括专为轮椅使用者设计的科技，以及帮助视障乘客定位车厢并请求协助的先进辅助解决方案。其中一项关键的无障碍功能是整合了英国手语（BSL），该功能将实时铁路信息转换为动态视频内容，使聋人乘客能够更便捷地获取实时出行信息。

“‘欢迎服务点’让乘客在需要时更容易获取信息并寻求帮助。试点项目表明了这一举措带来的显著成效，特别是对于那些原本可能缺乏独立出行信心的乘客而言。 在项目的每个阶段，乘客和无障碍组织都为该计划的制定提供了宝贵意见。正是他们的见解，加上铁路系统各岗位同事的辛勤工作，才使我们得以在全国范围内推行这一计划。我很高兴现在将有更多乘客从中受益。” 贝弗利·胡珀，铁路交付集团“欢迎点”项目总监

“看到‘欢迎点’成为英国铁路网络上的永久性设施，这对艾宾福司特 团队以及整个铁路行业而言都是一个重要时刻。 这一成就体现了我们致力于了解乘客需求，并提供能够切实改善人们生活的技术解决方案。通过艾宾福司特 旗下的inform平台，我们专注于打造直观、包容且无障碍的解决方案，让乘客能够充满信心地出行。 该平台的可扩展性意味着其效益将超越铁路领域，为未来改善其他交通环境的无障碍性创造机遇。‘欢迎点’展现了周到的创新如何帮助让每个人的出行变得更便捷、更包容、更独立。” 菲尔·伯罗（Phil Burroughes），艾宾福司特 显示系统负责人

“艾宾福司特 ‘Welcome Points’信息系统的部署，标志着艾宾福司特 取得了一项里程碑式的成就。经过两年多的开发、测试和协作，看到该解决方案在伯明翰新街站、尤斯顿站和利物浦石灰街站等主要车站投入运行，既令人倍感自豪，也印证了相关团队的辛勤工作、专业素养和坚定承诺。 这一里程碑凸显了创新与合作在塑造铁路出行未来中的重要作用。通过将先进技术与对无障碍设施及客户服务的高度重视相结合，“Welcome Point”旨在提供更智能、更包容的乘客体验，并有望惠及全国数百万铁路用户。 我们要感谢我们的同事、铁路交付集团、无障碍组织、列车运营公司、合作伙伴以及供应链组织——正是他们的奉献精神和共同承诺，才使这一成就成为可能。 我们将携手为子孙后代打造一个更加互联互通、无障碍且以客户为中心的铁路系统。” 达根·布拉德伯里（Dagan Bradbury），inform负责人，艾宾福司特

虽然“欢迎点”（Welcome Points）最初是为铁路行业开发的，但该技术所遵循的原则在整个交通运输行业都有更广泛的应用，包括公交枢纽、有轨电车网络和机场——在这些场所，便捷的信息获取和协助服务对于提升乘客信心和保障其独立出行依然至关重要。 

随着“欢迎点”开始在英国各地的车站陆续出现，艾宾福司特 仍致力于帮助打造一个对所有人而言更安全、更智能、更便捷且更具包容性的交通网络。