导言

2013 年 4 月，伯明翰新街车站揭开了重大重建项目第一阶段的神秘面纱，该项目旨在将新街车站改造成技术先进的现代化交通枢纽。全新的交通方式展现了一个面向未来的车站，最后一期工程将于 2015 年秋季完工。伯明翰新街车站每天有 140,000 名乘客。此次重大重建旨在打造一个世界级的车站，一个更明亮、更清晰、更舒适的空间，并利用最新技术改善设施，以提升乘客的旅行体验。作为合作系统集成项目的一部分，艾宾福司特 Netpractise受委托设计、安装、交付和支持新的互动乘客信息显示系统。

方法

这是一个错综复杂的项目、艾宾福司特Netpractise公司及其合作伙伴与当地所有列车运营商开展了一系列研讨会，以明确了解相关各方的业务需求和技术数据要求。随后，Netpractise利用内部技术专长开发了新的媒体解决方案，实施了独特的Digital Pro Media（DPM）软件，以满足项目要求。

解决方案

在 2013 年 4 月 28 日推出第一阶段时，乘客只需轻触屏幕，就能在指尖获得大量最新信息，屏幕上的菜单是根据典型旅客的需求设计的。第一阶段包括查找 "下一趟直达列车"、实时出发时间、实时到达时间、伯明翰新街列车时刻、车站地图和城市地图。

下一班直达列车。- 乘客可以从最受欢迎的目的地列表中进行选择，也可以手动输入自己选择的车站。乘客一开始输入，系统就会显示以输入字母开头的所有车站。该软件内置复杂的词语过滤功能，可防止用户在屏幕上留下任何冒犯性词语或短语。下一个屏幕将清晰显示列车时刻、目的地、站台编号、最新预计出发时间和列车运营商标识。
实时发车信息 - 按时间顺序显示列车发车时间、目的地、站台编号、最新预计发车时间和列车员的列表
实时到达 - 按时间顺序提供显示列车到达时间、目的地、站台编号、最新预计到达时间和运营商的列表
新街列车时刻--乘客从最受欢迎的列表中选择一个目的地，或在自己选择的车站手动输入，屏幕上就会显示出带有列车运营公司（TOC）标识和详细服务信息（包括弹出式图例）的屏幕布局。每个 TOC 的 QR 码都能让用户使用智能手机带走所需的信息。
车站地图 - 向乘客显示彩色编码的车站地图，包括当前位置以及厕所、票务、座位区和零售店等区域。乘客可以触摸屏幕，根据需要放大或缩小地图。
城市地图--市中心的综合街道地图，可根据需要放大或缩小。

除了显示相关的乘客信息外，屏幕还具有 "翻转 "功能，这意味着该系统符合《残疾歧视法》（DDA）的规定，屏幕的任何部分都不会高出地面 1.4 米。该系统还通过了由第三方提供的人为因素测试，以确保其可用性。测试标准包括：直观、合乎逻辑、通俗易懂、通用语言、国际符号。

成果

项目的第二阶段将于 2015 年启动，届时将通过互动地图、完整的行程规划、更多的实时信息、公交车和其他旅行信息，为消费者带来栩栩如生的系统。竣工后，车站将在月台和大厅的关键位置设置 17 个触摸屏点。所有位置都是根据行人流量（步行者）分析、触摸屏预计停留时间精心挑选的，并与车站运营商进行了审查，以确认符合车站运营战略。

直观简洁的菜单系统使乘客能够在几秒钟内选择相关信息，减少了靠近车站工作人员或在智能手机设备上搜索的不便。该系统使乘客无需提前计划行程，可以灵活地随时更改计划。此外，乘客不再需要携带硬拷贝时刻表，因为硬拷贝时刻表上的信息往往已经过时。

由于智能手机可以安全地放在包里或口袋里，它还能提高客户的安全性。该系统使铁路运营商能够以用户友好、快速、创新的方式向乘客提供直接、及时的列车信息，同时保持其品牌形象。滚动横幅可根据当天的具体需要提供额外信息。乘客可以独立、主动地查找信息，使铁路运营商能够更有效地利用车站工作人员的技能。

该系统减少了乘客为扫描众多信息显示屏而站立不动的次数，从而改善了乘客在大厅区域的流动情况。客流量的增加可提高旅客的安全和安保水平。

Netpractise 从世界领先的制造商中挑选最优质的视听硬件，以确保最高质量的显示效果。安装耐用、坚固的设备可确保产品具有较长的生命周期，从而降低安装的总体寿命成本。NetpractiseDPM软件平台可定期更新时间表和服务信息，无需大笔费用。这种灵活性意味着未来阶段的触摸屏推广将包括项目中其他利益相关方（如Centro和伯明翰市政府）的信息。