欢迎点 "试验旨在改善铁路客户服务

欢迎点是与无障碍团体、乘客机构和列车运营商合作设计的。三种不同型号的迎宾点是试验的一部分，试验将持续到 2025 年春季。

这些单元具有特殊的无障碍要求，旨在满足轮椅使用者的需求，包括最新的英国手语（BSL）翻译，以更好地支持聋哑乘客，并为视力受损的乘客提供新的辅助技术，帮助他们找到迎宾点并呼叫援助。

黑底黄字的迎宾点设计易于辨认，将为车站提供一个可识别的焦点，让乘客在到达车站时知道可以找到一个寻求帮助和信息的地方，包括那些有各种残疾和双重感官障碍的乘客。

"乘客组织和无障碍团体的反馈强烈表明，许多车站需要改善乘客到达时的体验。 "以往的客户反馈强调了在理解和获取车站服务方面存在的不一致性和困难，这对使用铁路造成了障碍。我们听取了反馈意见，并同意欢迎点可以大大提升乘客在车站的体验"。 铁路交付集团主席兼首席执行官杰奎琳-斯塔尔（Jacqueline Starr

作为试验的一部分，已在约 35 个车站安装了欢迎点。RDG 将在 2025 年晚些时候报告结果并提出建议。

我们鼓励乘客前往参与活动的车站，并在需要工作人员协助或信息时使用欢迎点，以支持他们从该车站出发的旅程。欲了解更多信息，请访问https://www.raildeliverygroup.com/our-services/rail-data.html?view=article